[音频]《政风行风面对面》中国移动鹤壁分公司 2024-12-19

中国移动鹤壁分公司副总经理、纪委书记、工会主席刘芳录做客直播间，就鹤壁移动在5G建设方面的最新进展情况做了介绍。

介绍一下鹤壁移动在5G建设方面最新的进展

鹤壁移动一直致力于推动5G网络的快速发展和普及。截至目前，鹤壁移动5G网络已建设1500多个站点，实现了城区、重点乡镇及主要交通干线的全面覆盖。2024年鹤壁移动建设5G基站273个，其中高速高铁等重点场景31个，解决弱覆盖场景站点32个，无4G无5G居民区和新建楼宇36个站点，重点场景覆盖16个站点。对比23年年底，5G日均流量增加47.17TB、5G驻留比提升4.31PP、5G分流比提升9.11%，发展5G用户数8900多户。同时，鹤壁移动开通了16个5G-A站点，主要覆盖浚县古城、鹿台阁、高校、高话务、工业园区等场景。相比传统的5G网络，5G-A网络具有更高的速率、更高的可靠性以及更多的连接数，在第一阶段可以实现下行5G，上行1G的速率，99.99%的可靠性以及每平方公里亿万连接，提供用户沉浸式体验5G-A带来的极致体验。我们还将继续加大5G基站的建设力度，进一步提升5G网络的覆盖广度和深度，让更多用户享受到高速、稳定的5G网络服务。

鹤壁移动在家庭宽带方面有哪些服务升级

家庭宽带已经成为现代家庭生活中不可或缺的一部分。鹤壁移动一直致力于提供高品质的家庭宽带服务。目前，我们也发现广大客户家庭组网问题已成为影响客户感知的主要矛盾，我们现在针对客户家庭使用的老旧光猫设备有免费替换，针对路由器设备有资费上的优惠可以以旧换新，通过替换老旧设备实现设备升级，给客户感知带来更好的体验，有需求的客户可以联系所在小区的专属服务工程师办理。

鹤壁移动在网络保障方面有哪些经验和做法

网络保障是确保通信畅通的重要一环。鹤壁移动在网络保障方面积累了丰富的经验和做法。我们建立了完善的应急响应机制和网络监控系统，能够实时监测网络运行状况并及时发现和处理故障。同时，我们还定期组织应急演练和培训活动，提高员工的应急处理能力和水平。在自然灾害等突发事件发生时，我们能够迅速启动应急预案并调集资源进行抢修和恢复工作，确保网络服务的连续性和稳定性。

鹤壁移动在信息安全和反诈方面有哪些措施和成效

信息安全和反诈是我们工作的重中之重。鹤壁移动采取了一系列措施来加强网络信息安全和反诈工作。我们联合国家安全机关、公安局等机关关于特定号码相关信息的查询和定位，为抓捕嫌疑人、调查侦办案件等提供便利，共计查询131次；以条幅、LED屏、短视频、移动微信公众号等方式加大扫黑除恶宣传力度，提高员工对扫黑除恶工作的认知。同时，我们还积极开展反诈宣传和教育活动，提高用户的防范意识和能力，开展反诈进社区、进农村宣传336场，全年发出反诈短信19次，约1520万人次。通过这些措施的实施，我们有效地维护了网络信息安全和用户权益。

鹤壁移动在算力发展方面有哪些规划和布局

算力是数字经济时代的重要基础设施之一。鹤壁移动积极响应国家关于加快算力发展的号召，正在积极规划和布局算力基础设施建设。我们将依托自身的网络和技术优势，打造高效、智能的算力服务平台，为用户提供优质的算力资源和服务。目前基本建成以郑州、洛阳、鹤壁为核心的三大区域算力圈，努力打造成国家算力网络的中部枢纽。鹤壁移动不断加大算力网络建设投入，利用已建成的1万平方标准化大数据中心机房，整个机房两路高压市电接入，三台1800KVA大功率油机为整个数据中心提供安全稳定电力保障。

目前我们规模可以满足500家以上规模企业和3000家中小微企业未来5到10年的上云服务需求，根据算力网络需要随时投入运行，同时，我们将继续加强网络基础设施建设和优化工作，确保算力服务的稳定性和可靠性。

鹤壁移动在中小企业数字化转型中扮演着怎样的角色？移动公司如何利用自身的技术和资源优势，为中小企业的数字化转型提供更好的服务和支持？

鹤壁移动在鹤壁市中小企业数字化转型中扮演着至关重要的角色，既是推动者也是支撑者。我们将运用自身的技术和资源优势，为本地中小企业的数字化转型提供多方面的服务和支持。一方面鹤壁移动具有领先的网络基础设施。一是本地规模最大的5G和光纤宽带网络，可以为中小企业提供高速、稳定的数据传输，保障坚实的通信基础；二是布局了泛在协同、融合统一的算力网络、云资源池机房等先进设施，这不仅可以为中小企业提供了强大的数据处理和分析能力，而且业务上云后可以大大降低本地机房设备的投资成本，有助于提升企业的运营效率和决策水平。另一方面鹤壁移动具有较强的中小企业数字化转型服务能力。一是鹤壁移动自身已具有成熟的基础网络、信息化系统集成、云、大数据及AI算力服务能力；二是鹤壁移动建立了优秀的生态合作伙伴库，可以为中小企业提供全流程、全方位的数字化转型服务。今年我们已经在市工信局的指导下，完成了本地52家中小企业的数字化诊断，为企业提供数字化转型方案26个。下一步鹤壁移动将持续赋能中小企业数字化转型高质量发展，为鹤壁中小企业生产效率和竞争力提升作出贡献。

介绍下移动推出的智能（AI灵犀）客服

灵犀智能客服是“中国移动”APP上线的智能客服，不用到厅、不用拨打10086随时查业务，而且语音、输入文字均可咨询，可以快速查询套餐、话费、流量等。

具体路径：下载中国移动APP，然后在右上角+--在线客服--在线客服--同意并使用--对话框输入“流量”或其它，还可以对提供的服务点击大拇指“赞”，让我们知道您的好评！

网购方面类似的融合产品推荐

公司最近新推出了生活会员粮油版，是由粮油及农副产品驰名品牌聚合的粮油到家服务平台。参与活动优惠后，会为客户开通生活会员10元粮油版业务，每个月只需支付10元，就能连续12个月每月获赠5G省内区域流量，总计60G（相当于为您的日常生活添加一份流量保障），我们还特别准备了2张10元抵扣券，每月自动向会员发放抵扣券，让您在购物时直接抵现金，享受会员专享价、满减优惠以及专属抵扣区福利！从金龙鱼食用油到优质面粉，再到各式调味品，商品种类丰富多样，全部包邮到家，让您的每一次购物都充满便捷！

手机内存不足且近期没有换新需求，手机上的照片、通讯录等关键信息如何能长期安全保存而不丢失

公司自2014年起推出了移动云盘产品，为客户提供手机备份、资料存储、多端同步、群组共享等云服务，还有Al助理帮客户实现智能查找、资产处理、文案创作等智慧服务，实现上传下载不限速，会员用户全免流，AI功能免费用。客户可在四大场景下使用移动云盘的各项功能，一是通用场景：实现手机备份、微信备份支持自动备份照片、视频、微信文件(iOS 需手动)、通讯资料。二是生活场景：可按“人物、地点、事物”多维度分类找图。输关键词(例如“2024年5月”、“证件”)搜图。三是办公场景：AI笔记分辨多人声音，超时长语音转文字，支持AI概要总结、章节预览等，AI 翻译中英日粤多语言互译。四是家庭场景：圈子一次性共享多张原图、视频或文件。加入更多圈子，可获取旅游、教育、职场等精彩资讯。

介绍一下适合家用的云电脑产品

公司最近新推出了一款“云电脑一体机”，既能当做高清电视使用，还是一台电脑，更能作为监控视频显示屏，有21.5寸和23.8寸的屏幕尺寸可供选择。主要有以下三点非常值得购买，一是“小而强大”：云计算能力比个人传统电脑更强大，云电脑终端设计精巧，性能强悍；二是“体验更好”：购买、使用、升级、售后全程省心。一个账号，多设备同步，临时加班、回家办公、外出应急不用再带电脑。数据上云备份，保障数据可靠性到99.99%。自带电信级安全防护，超强免费保障：防网络入侵、防终端中毒、防内容黄暴、防数据泄露；三是“场景功能多”：移动云电脑=电脑+电视+N种功能。硬件无需更换，云端显卡加载。儿童远程伴学，使用可管可控、防沉溺、防黄赌毒。远程教老人操作电脑、安装软件、问题排障，有害信息主动防护。“云电脑一体机”是一款集性价比、安全、实用的一块全新形态的电脑产品，非常适合购买给老人、孩子体验。

鹤壁移动在惠民方面是如何践行社会责任的

为助理民生发展，针对特殊人群结合个性化需求开展多样化优惠资费，其中针对外卖快递等行业客户，推出含有“意外险”的骑士卡，为外卖小哥提供保障；针对孤寡留守老人，推出含有“防诈险”和“定位服务”的孝心卡，为老年人提供发诈和定位服务；针对残障人士，推出资费较低的“爱心卡”，助力残障人士享受数字化服务。通过制定优惠政策为特殊人群提供个性化数字服务。

实习编辑：栗莹丨责编：刘颖丨监制：付尚国