为深化“巾帼建功”活动，

扩大“巾帼文明岗”品牌效应，

带动广大妇女立足岗位、建功立业，

自今天起，

临安妇联推出 “一月播一行”

第八个展播主题：

巾帼文明岗风采展。

今天，

让我们一起走进区长公开热线，

聆听她们的故事，

欣赏她们的风采。

区长公开电话热线现有职工30人，女性职工26人，平均年龄30岁，具有大专以上学历的女职工22人，这样一支以娘子军为主力的特色队伍，每月办理群众求助事项8000余件。

“永不打烊”的热线

自2012年10月起，区长公开电话开启24小时“永不打烊”模式，实现群众来电时时有人接、事事能受理，同时建立全区联动工作机制，22个部门和18个镇街为一级联动单位，严格落实24小时值班备勤制度，确保群众反映事项“联系得上、行动得快、处置得好、反馈得及时”，五年来，共受理群众各类紧急求助件8余件，有凌晨两点水库溢洪堰被冲毁、举报企业夜间偷排、打山核桃摔伤请求开辟绿色通道等都得到及时有效处置。

“永远靠谱”的热线

记得有一位何先生在帮助父亲办理房产证时被告知需要提供购房发票和购房合同，由于发票遗失，几经周折求助到区长热线，热线工作人员多方帮助查找，最终在存放原始发票箱的农村能源办翻了3个多小时，找到了何先生的发票存根，拿着找了7年终于找到的购房发票存根，何先生百感交集，不停地表示感谢！“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。群众遇到的一些困难，对有关部门来说也许是很小的问题，但对群众可能就是过不去的坎、解不开的心结，只有真心实意帮助他们解决实际困难，倾注真情帮助化解难题，群众才会觉得区长热线是靠谱的热线、可以信任的热线、值得点赞的热线。

“永不止息”的热线

2013年临安遭遇极端干旱天气，政府对农户购机进行补贴，就在补贴发放时，农户凌先生打电话反映，有人冒充农机补助服务中心工作人员打电话给他进行诈骗，他身边不少人接到过此类电话，希望中心能及时广泛告知，以免其他人上当受骗。农户已饱受天灾损失，决不能让他们再遭人祸！受理科工作人员立即和农技中心联系，通过农民信箱提醒广大农户注意辨别，同时和广播电视台、临安报社对接，利用媒体广泛告知。正是对群众反映情况的高度重视，在处置问题上精益求精，之后中心没有收到一起有关诈骗的投诉。

成就一份事业，并不一定要做出什么轰轰烈烈的大事，只要心里装着老百姓，认真做老百姓期盼的事，就一定会得到认可。

树叶虽轻小平凡，却翠绿了春光，葱茏了夏景，厚重了秋色，舒缓了冬寒；虽平和普通，却呵护着平安，守卫着稳定，推动着和谐，温暖着民心。无论季节轮回、年轮增长，脉弦宛然的叶片，每一根脉络都饱含着对树的眷恋，每一条纹理都铭刻着对根的情意。