自今年6月运行以来，区、镇街两级“四个平台”共办理综治工作、便民服务、综合执法、市场监管四大类事件15700多件，办结率为98.1%。

助力“最多跑一次”

严满林家住昌化镇九龙村龙门寺，海拔近640米。由于年事已高，加上腿脚行动不便，严满林常年以床为伴。前段时间，他想办理财产分割公证，可出行成了最大难题。躺在床上一筹莫展的他，只好电话求助网格员，“听说现在搞‘最多跑一次’，像我这种情况，手续可以简单点吗？”

“你就放心的在家等吧。”网格员挂断电话，马上通过“四个平台”上报办理事项，并在镇工作人员的帮助下，很快拿来了资料、表格。在严满林家，网格员帮忙老人一一填写，一项难办的事件就这样轻松地办好了。“没想到，在家里按几个手印就完成，太方便了。”严满林高兴地说。

据悉，这是昌化镇结合“最多跑一次”改革项目，整个各方面资源，率先在全区推出“四个平台”抱团服务项目，覆盖社会治安、百姓诉求、群众生活等多方面。“大部分由网格员到行政服务中心为网格内村民代办，常常一办一大堆，省去了村民办事的时间。”昌化镇相关负责人说。

变身成“民情热线”

“有人在东关溪里放鱼笼，就在石坝边上，用一块石头压着。”在天目山镇告岭村，部分村民发现，有人偷偷在东关溪里捕鱼。第三网格网格长得知情况后，马上拍照固定证据，并通过“四个平台”上报到镇里。镇综合信息指挥室工作人员第一时间将问题交办，镇农办、综治办工作人员立即前往告岭村进行处置。

原来，当地村民看到溪中水清鱼肥，就偷偷放了一个鱼笼，想趁着夜黑拿回家，这样就神不知鬼不觉。查明原因后，工作人员当场没收了鱼笼，并对当事人进行了严肃批评教育。整个办理过程2个多小时，村民们纷纷感叹，“镇、村干部的办事效率真高。”

目前，我区以区、镇街两级综合指挥平台为依托，打造集中统一、信息共享、功能完善的信息流转平台，对两级综合指挥平台分流、指派的问题和事件，各相关部门及“四个平台”按职能分工限时受理、快速处置、及时反馈，形成事件流转处理的闭环机制，真正成为百姓寻求帮助的“娘家人”。

延伸1076个网格

“‘四个平台’相当于一个虚拟大脑，在线流转处理事件，最终实现事情化解，必须依托基层网格，特别是网格员们。”区基层治理综合指挥中心相关负责人说。

如今，我区结合村级换届和城中村改造，完成网格调整划分，现有基层治理网格1076个，每个网格均配备网格长、专（兼）职网格员、网格指导员，确保有人做事。同时，综合执法、国土资源、环境保护、市场监管、安监、规划建设、司法等七个部门已下沉人员490多名。

今年10月，区级基层治理综合指挥中心正式投入使用，统一协调指挥“四个平台”、“雪亮工程”、“全科网格”、应急联动等工作。十八个镇街增设综合信息指挥室，负责“四个平台”的协调指挥、督查考核等工作。

“下一步，将充分利用大数据、互联网、云计算等技术力量，依托区基层治理综合指挥中心，打造‘四个平台+指挥中心+全科网格’模式，打破信息孤岛，建立完善镇街基层治理组织网络体系，提高平安综治工作应急处置和智能化水平。”区委政法委相关负责人说。